“卡不离身，也从没开通手机银行，卡上的钱却被一笔笔划走……”金女士查询钱的去向，发现两张卡上的5000多元全被人充给外地十多个不认识的手机号上。
购物后收短信发现余额不对
金女士家住劳动南路，最近，跑了多次西安银行环西路支行，就是为了搞明白丈夫银行卡上的钱怎么就被划走了。
金女士说，这两张卡都是丈夫单位给办的工资卡，一直是她拿着用。5月4日傍晚，她用其中一张卡在商场消费了282元后，丈夫的手机收到一条消费短信，显示余额为6800余元，丈夫说钱数不对，之前卡上有1万多元。5月4日晚11时，金女士到家附近的ATM机查询余额发现确实不对后，赶紧拨打银行客服挂失。当金女士准备次日一早去银行查询时，5月5日早晨6时至7时，丈夫手机接连收到5条短信，这次是丈夫的另一张卡上分5笔被划走450元。“我们都在家，刚起床，哪儿也没去，这钱咋没了？”
5000多元被充话费缴纳水电费
5月5日上午9时，金女士和丈夫一起到开户行银行查询。其尾号为“9482”的卡片5月3日一天内被划走4800元，其中单笔划走500元的有9次，有3次分别划走的是100元。尾号“7277”的银行卡，前4笔都是100元，最后一笔划走50元。
5月26日，记者看到银行提供给金女士的信息，一张单子上列着14个手机号码，后面是充值的金额。金女士说，这是银行查出来的，说是14个手机号码有11个是被充了话费的，都是500元，另外3个是缴纳了水电费。“银行的人说这些号码都是福建的……”
“我们都从来不玩手机银行，网银都没开通过，就是单纯的工资卡。”金女士说。
银行：后台确认为卡片开户时所留手机号操作
银行负责人柳行长表示，经查询，这两张银行卡是5月3日凌晨零时55分至56分之间开通的手机银行，凌晨1时后，开始集中充值话费和缴纳水电费。
“能成功注册开通银行的网上业务的，都需要银行卡开卡时在银行所预留的手机号码，输入后还要发送动态验证码，待验证码输入后方能注册成功，而在注册过程中，还要输入开卡时的密码及有效证件号码。”西安银行电子银行部刘姓工作人员表示，“该客户注册开通的这个网上银行只能缴话费、代缴车辆违法罚款、水电费用，不具有转账功能。”工作人员说，每从账上消费一笔，都会要求输入一个动态验证码，如果这些操作都非本人的话，那操作的这个人要掌握持卡人的全部资料，而且还要有他的手机号不时地输码确认才行……
该行负责人说，从后台上显示，这些钱都是经过正常手续被消费掉的，客户表示没有收到消费提醒，这个建议客户去运营商处打印短信清单，银行的后台显示通知消息是发送成功的。
目前，金女士已经报警，公安莲湖分局环城西路派出所以涉嫌诈骗立案调查。
律师：可向法院起诉
陕西乐友律师事务所律师张兴茂说：如果在较长时间内破不了案的话，金女士可选择向法院提起民事诉讼。如果由于银行卡持有人泄露了自己的身份信息等造成的资金损失，由持有人自己承担责任，如果因银行的设备漏洞或是工作人员的失误，造成银行卡持有人资金损失的话，会判令银行承担责任。
他还表示，现实生活中，由银行卡持有人证明银行有过错比较困难，如果人民法院认为双方都有责任的话，一般会判决双方分担损失。记者苗巧颖
