03酒店预订测评：
“因故取消险”并不能随意取消
酒店类APP中，2家有默认搭售，18家无搭售。在五大热门旅游产品中，良心商家较多。
在线预订房间，到店即可住宿。越来越多商务或休闲的旅客们习惯于这样便捷的酒店消费方式。不少在线预订平台打着“全网低价”的旗号，似乎“网购”真的比门店或者官网购买更加便宜。
但是，南都记者测试了20个在线订票平台后发现，同类酒店的同类房型大部分是全网同一价，所谓全网最低价并不属实。个别平台还会在顾客不知情时，房费外加入搭售“因故取消险”。
南都记者选择了2017年10月25日晚入住广州某品牌市桥步行街酒店，对22家在线订酒店平台进行了测试。
经过搜索、选房、预定、下单后，南都记者发现有2家平台在付费页面，自动勾选了“因故取消险”，其中去哪儿平台13.5元，铂涛旅行为7元。
其取消险细则规定，取消险约占订单总房费的5%，所以金额不定。最高可赔付房费损失的90%，但理赔的前提是“约定的客观原因导致预订酒店取消，并且提供事故原因证明材料”。
这些“客观原因”在细则中一一写明，共19项，分别是当事人或配偶等意外伤害、重病、怀孕、天灾、5级以上地震等。可见“因故取消险”并不简单，绝非普通旅客理解的“随意取消”，因而取消险的“放心买、轻松退”也并不可信。
南都记者发现，同一酒店的房间可能有多个供应商，一般分为酒店直营与平台代理两种。酒店直营多按照标准价，比平台代理贵，但可以免费取消，而且可以到店付款。
此外，同一家店的同一种房型，在南都记者测试的酒店预订平台中，全网统一在275元左右。不存在特别便宜的个例，所以个别网站所谓的全网最低价并不属实。
但是，比起酒店直营，平台代理的价格的会略微便宜10-20元，或者平台奖励一些现金券。“价廉”的代价是，旅客必须在线付款且不可取消，一旦取消就扣除全部房费；或者限时取消，入住当天12时前取消，逾时则扣除全部房费。
所以，旅客要么选择高价房型，要么承担取订风险。总之，没有既享受低价又无风险的好事。
一些在线预订平台在自由行旅客中颇有知名度，但他们并不提供标准化的酒店服务。比如，Airbnb、蚂蚁短租、小猪短租、途家等4家在线预订平台，多以家庭式旅店、个性化民俗等房型为主，提供整套和单间。在这些平台上，旅客可以直接和房东联系，与普通酒店比，民宿也更有亲和力。
虽然在这些平台很少看到标准化的连锁酒店，但民宿的入住日期可以从1天起算，类似于酒店服务，目前关于此类短租平台的监管仍存争议。此外，与其它预订平台不同，这些短租平台的预订费中多含有100-300元不等的押金，而且房费外，还会加入服务、清洁、早餐等费用，且嵌在整体费用中，无法取消。
04火车票预订测评：
“VIP购票”是特有搭售项
火车类APP中，除4家无搭售外，其余都存在不程度搭售选项，且手动取消步骤较多。
在火车票订购方面，南都记者选择了20家平台测试。其中，9家系综合预订平台，剩下的把预订火车票作为主要服务。
在测试的过程中，9家综合预订平台全部都存在搭售行为，而保险产品又是最常见的搭售手段之一，价格从10元到40元不等。
除了默认的套餐外，大多数平台都会提供不同价位保险产品，包括国内2日游旅游意外险和火车意外险等，不同险种的保额差异可达50万元以上。没有默认勾选的附加项目的平台仅占1/5，并且全都是火车票预订平台。综合预订平台推出的保险产品，售价比主营火车票业务的预订平台普遍高出10到20元不等。
虽然从总体数据来看，火车票预订平台比综合预订平台更规范，但它也有侧重的搭售项目——VIP购票。在所有平台中，有6家提供了VIP极速购票，其中5家都是火车票预订平台。
“VIP极速购票”是火车售票的特有搭售项，购买了VIP极速出票的乘客通常可享受优先出票的优待。以携程为例，乘客购买价值40元的VIP优先出票套餐，就可以享有快速退改签等服务，该套餐中还有70元租车券。
搭售项目让人头疼的一大原因是位置隐蔽，消费者稍不留神就会“照单全收”。
以途牛旅游平台为例，它的火车票搭售项目并不在同一个页面。在消费者进入到预订界面之前，接送站优惠券和火车优惠券就已经隐藏在选座的下拉框中。另外两个默认勾选项则出现在预订界面中，分别是意外险和VIP候车室，附加项总金额为125元。即便如此，只要乘客在购买过程中仔细浏览订单，还是可以及时发现，并取消自己不需要的项目。
除了掩藏搭售项目外，有个别平台还推出了“必选项”。
以火车票达人为例，该平台提供了两种购票方式。默认勾选的购票方式是VIP极速，这个售价为20元的项目中包含了保险费用。
另一种购票方式是排队购票，乘客需要向平台支付票面价1%的通道费。以广州到上海的高铁二等座为例，成人票票价为793元。如果选择VIP通道，订单的总金额为813元。如果选择的是排队购票，则要多支付8元通道费。乘客必须在这二者中选择一个，才能进入支付界面。
不过，南都记者致电12306客服获悉，所谓的“VIP极速出票”服务在官方这里并不存在。如果在官网购票，会在购票人员付款后提示是否买到票。“那些快速出票、优先出票的服务是第三方商家提供的，建议您到官网购买火车票。”12306客服对南都记者说。
