据现场救援的普陀公安消防支队宜昌中队介绍，消防中队接警后于8时到场，现场为一幢高层住宅楼，上述轻生女子俯卧在3楼窗口外侧的空调外机旁，情绪激动，身上带有明显伤痕，随时可能跳楼轻生。
宜昌中队指导员施丹称，考虑到轻生女子随时有跳楼的可能，现场安排由班长许伟国带一组消防战士爬到涉事3楼房间视情准备救援，另一组消防员准备架设9米梯施救，同时由现场指挥员安抚轻生女子，稳定她的情绪，争取救援时间。
8时03分左右，轻生女子突然情绪失控，将下半身伸出墙外，仅用双手抓住墙沿挂在墙边。见形势危急，正在3楼的许伟国果断跳出窗外，在女子坠落前一刻，拉住其手臂，后通过屋内另2消防员协力将轻生女子安全救起。
对话徒手救人战士许伟国
澎湃新闻：当时什么情况？
许伟国：我们出警到场时，看到一名20多岁的女子，身上带着伤，侧坐在3楼窗外小平台，身体摇摆不定，情绪激动。
澎湃新闻：施救方案是什么？
许伟国：因为担心她随时可能跳楼，我们现场制定了两套方案：一是架梯子到附近窗边，一是在底楼放救生气垫；我带着两名消防战士跑上楼，准备绑上安全绳，翻窗救人。当时民警、小区物业都在3楼，物业人员解释女子是失恋后情绪失控要跳楼，所以救援人员要慢慢施救，不要再刺激到她。所以，我们就站在屋外候命，不进去强行救人，让民警先稳定女子情绪。我还拿掉消防头盔，慢慢探身体进屋内观察。
澎湃新闻：怎么想到跳窗救人？
许伟国：当时听到有人喊“不得了！要跳了！”我来不及考虑太多，立即冲进房间，看到女子就靠两只手抓着平台外沿，非常危险。来不及绑安全绳，我直接翻窗，抓住女子手臂。因为不好着力，一个人没办法直接拉她上来，我就重心放低，等屋内的战友帮忙，最后大家一起将女子救起。
澎湃新闻：考虑到危险吗？
许伟国：根本没时间考虑，整个救援就两三分钟，我再犹豫，她可能就坠楼了。所以当时我身上什么安全措施也没有，确实很危险，按照正常操作规定，必须戴消防头盔，身绑安全绳索。
澎湃新闻：你以前遇到过类似的救援经历吗？
许伟国：2014年下半年，当时一名女子从4楼跳楼后掉在3楼窗外的晾衣杆，不能动弹。我跟班长一起，绞断3楼屋主的防盗窗，从防盗窗爬出去，从晾衣杆救起跳楼女子。
